• Навигаторы
  • Видеорегистраторы
  • Проблемы при использовании
  • Ноутбуки
  • Планшеты
  • Новости
  • Как SEO-предприниматель стал владельцем развлекательных клубов

    Опубликовано: 24.08.2018

    видео Как SEO-предприниматель стал владельцем развлекательных клубов

    Как увеличить оборот геодезической компании в 20 раз? Resonance.bz отзывы

    Артем Овечкин  — SEO-предприниматель с пятнадцатилетним стажем. Его первая компания  Matik , появившаяся на свет благодаря известному психологу, стала прибыльной уже спустя месяц работы. Сейчас у него есть digital-агентство полного цикла  Agny , школа йоги и сервис для тренировки мозга  Wikium . А с 2009 года предприниматель занимается офлайн-бизнесом — развлекательными клубами, где его аналитический подход к работе стал инновационным.


    Трансформатор vs. Дневник Хача vs. Оскар Хартманн | Амиран Сардаров, Дмитрий Портнягин

    Клубы для мужчин  Burlesque  и  Virgins  отличаются от остальных клубов тем, что у них есть собственный call-центр, который круглосуточно принимает звонки, а внутри выстроена детальная аналитика, в результате которой о каждом посетителе знают абсолютно все: с какой площадки пришел, сколько раз был в клубе, как часто ходит и какие напитки любит. Все технологии строятся по принципу HADI-циклов (гипотеза, что сделаем, чтобы проверить, какие данные получим, что получили — результат). Каждая новая идея перед внедрением должна иметь под собой четкую научную базу. В среднем на тестирование одной идеи дают две-три недели.


    The Enormous Radio / Lovers, Villains and Fools / The Little Prince

    Удачные предложения зачастую приносят резкий рост важных показателей. Так, например, количество приватов (приватные танцы девушки для одного клиента) выросло в 2,8 раза после того, как девушки в клубе стали танцевать вдвое медленнее. Цена одного привата в Burlesque составляет 1 тысячу рублей. Клубы ежемесячно посещают по 2,5 тысячи человек, а средний чек колеблется от 13 до 17 тысяч рублей.

    Новых посетителей привлекают только через интернет, при этом утверждая, что SMM не работает. При этом  конверсия из трафика в лиды  составляет 5-7%, из лидов в посетителей — 70%. В ближайшее время основатели планируют открыть один клуб в Москве и один — в Санкт-Петербурге. А свою схему работы вместе с уникальной CRM-системой, написанной с нуля, уже продали в три других клуба.

    «Я умел только разговаривать»

    В 2000 году Артем Овечкин написал заявление об уходе с работы. Говорит, что сделал это сгоряча — не хотел работать на кого-то. Взяв 300 долларов, бывший продавец снаряжения для подводного плавания отправился в вольное плавание. Отец Артема был программистом, и интернет у них дома появился гораздо раньше, чем у большинства россиян. В результате к моменту увольнения наш герой отлично разбирался в интернете. С этим знанием он и пошел по руководителям компаний, предлагая им некое, как он сам вспоминает, «мифическое партнерство» — 30% потенциальных доходов в обмен на рабочее место. Вначале отказывали, но известный психолог  Александр Свияш , выслушав молодого парня, сказал, что готов ему помочь. Так появилась компания  Matik , занимающаяся SEO — первая в череде компаний серийного предпринимателя.

    «Почему Matik? Потому что у меня не просто не было денег, у меня не было сотрудников, а сам я ничего не умел делать, только разговаривать. Взял себе в партнеры программиста и SEO-оптимизатора, и назвали компанию по первым буквам одного из нас —  Максима Тимофеевича Карнаухова» , — рассказывает Артем Овечкин.

    Через четыре года Matik, ставший прибыльным уже после первого месяца, съехал из помещения Александра Свияша в свое собственное. К 2009 году у Артема уже было агентство  Agny  и школа йоги  Kaula . Тогда же он стал присматриваться, чем бы заняться новым. На глаза попался клуб. «Мой друг привел меня в пару стриптиз-клубов, я присмотрелся и понял, что там вообще нет маркетинга. Мой партнер понял, что там нет профессионального управления», — вспоминает Артем. Партнеры взяли в команду третьего друга — профессионального юриста — и начали прорабатывать схему работы. Так, в 2010 году в Москве появился новый клуб Burlesque.

    «Только наука и аналитика»

    «У нас был новый подход к маркетингу. Если вкратце, то он назывался «В ж*** креатив, только наука и аналитика», — рассказывает владелец клубов. Первым делом внутри клуба Burlesque построили call-центр, который круглосуточно принимает звонки, работая только по специальному скрипту, замыкающему людей на продажи (ранее никто из московских клубов так не работал). Внутри выстроили детальную аналитику, если человек приходит по промо-коду, получает карту и потом приходит второй раз, то о нем знают абсолютно все: с какой площадки пришел, сколько раз был в клубе, как часто ходит, какие напитки любит.

    Помимо этого раз в полгода измеряют, какие каналы генерируют большее количество клиентов. Все технологии строятся по принципу HADI-циклов (гипотеза, что сделаем, чтобы проверить, какие данные получим, что получили — результат).

    Всего в клубе около 160 различных маркеров, которые регулярно считают: соотношение приватов на количество гостей, как соотносится число посетителей с количеством девушек, работающих в смене. Никакого креатива — только четкие показатели, на которые нужно ориентироваться. Например, берется такой показатель, как «возвращаемость клиента». Собирают группу, которая начинает генерировать идеи, как повысить число возвратов. Главное условие на подобных мозговых штурмах — идея должна иметь под собой научную базу.

    «У меня есть контакт с сотрудниками МГУ, которые нам регулярно сгружают социальные исследования на тему поведенческой психологии, которые проводятся в мире. И у меня там есть исследование, которое показывает, как в 1965 году на автомойке сделал два вида купонов. Первый — пройди пять моек и получи шестую в подарок. Второй — нужно пройти семь моек и получить восьмую бесплатно, но при этом две мойки активированы, будто бы он их уже прошел. Количество моек, которые нужно пройти — одинаково, но по второму виду купонов возврат был в два раза больше. Потому что это гештальт, который нужно завершить. Что делаем мы? Мы запускаем аналогичную программу лояльности и получаем высокие результаты, — рассказал предприниматель.

    Каждую идею тестируют около недели в формате MVP (Minimum Viable Product) — минимально жизнеспособного продукта. MVP дает четкое соотношение конверсии: сколько пользователей готовы воспользоваться услугой. Если показатели хорошие, то идею масштабируют. Если нет — сворачивают и начинают искать новые решения. Порой за неделю проверяют пять-шесть потенциальных нововведений. Из 10 предложений семь обычно не дают ничего. Но оставшиеся находки часто приводят к взрывному росту показателей. Как, например, история со средним чеком.

    «Мы не проделываем манипуляции с сознанием»

    Анализируя состав средних чеков в Burlesque, заметили интересную особенность. Чеки суммой до 7 тысяч рублей на компанию составляли примерно 20% от общей массы. От 7 до 10 тысяч — 10%, а от 10 и до 40 тысяч — 70%. Публика ходит одинаковая, но между чеками был гигантский разрыв. Возникла гипотеза, что существует некий стоп-кран, после которого происходит срыв и человек начинает, что говорится, «гулять». Гипотезу проверили за два дня, удваивая любое количество алкоголя, который пили посетители. В эти два дня резко выросли коэффициент среднего чека и соотношение количества приватов с количеством гостей. Поэтому сейчас в клубе считают, сколько алкоголя нужно выпить, чтобы сорвало этот самый стоп-кран.

    «В этом нет ничего безнравственного, мы в гостей насильно алкоголь не вливаем,— уверен Артем. — Люди приходят к нам отдыхать, мы им в этом просто помогаем. Никакие манипуляции с сознанием гостей мы не проделываем».

    Еще один пример — ситуация с танцовщицами. Среди девушек, работающих в клубе, были 20%, которых чаще других заказывали в приват. После долгих наблюдений за ними поняли, что объединяет эти 20% — они танцуют чуть медленнее, чем играет музыка. Почему это работает — непонятно, но теперь всех девушек в Burlesque учат танцевать вдвое медленнее, чем играет музыка. Как итог, количество приватов выросло в 2,8 раз.

    В клуб — через интернет

    Сейчас помимо Burlesque Артем также является совладельцем клуба Virgins. В каждый из них вложили по $1,5 млн, а сейчас заведения ежемесячно посещают по 2-2,5 тысячи человек. Средний чек — 13 и 17 тысяч рублей соответственно. Мы попросили предпринимателя рассказать, как привлекают новых клиентов. Схема состоит из трех этапов: привлечение пользователей на сайт, лидогенерация и работа с рядами.

    1. Привлечение на сайт . На сайт привлекают людей только через интернет. В А/В-тесте сейчас предусмотрено восемь страниц с разными офферами — от возможности бесплатно прийти в клуб на тест-драйв до пакетных офферов, когда за 2 тысячи рублей можно получить приватный танец, кальян, еду и карту клиента. Помимо этого разработана система ретаргетинга, которая отслеживает, на каком этапе человек покинул сайт. Например, если это произошло после раздела «Цены», то его догонят объявлением «У нас недорого». Сейчас в клубах запустили работу с женской аудиторией, потому что статистика показывает, что 30% посетителей — это пары. Для них сформулировали причины, по которым можно завлечь посетителей и разработали четыре отдельных лэндинга в духе «Хочешь, чтобы любимый подарил Tiffany — своди его к нам в клуб» и «Хочешь, чтобы в кровати кипела страсть — своди его к нам в клуб». Рекламу транслируют на женских сайтах.

    2. Лидогенерация . На этом этапе посетителей сайта превращают в клиентов клубов. Этим занимается call-центр с автоматизированной CRM-системой. Они обзванивают людей, получивших промо-код, кокетничают и флиртуют с ними, чтобы сделать из потенциальных клиентов — реальных. Помимо этого есть автоматические системы лидогенерации. SMS-уведомление, напоминающее на протяжении двух недель о том, что  полученный вами промо-код вот-вот кончится . Раз в неделю присылают на почту т.н. «бизнес-совет от стриптизерши», в котором девушка раздевается от одного сообщения к другому, всего 40 писем.

    3. Работа с рядами . Каждый промокод уникален, поэтому, как только клиент пришел, по нему  начинают собирать статистику : с какой площадки пришел, стоимость привода, средний чек. В базе двух клубов уже насчитывают 38 тысяч человек, из них 80% — держатели клубных карт. Задача отдела продаж из шести человек в том, чтобы эти люди регулярно посещали Burlesque и Virgins. А перед основателями сейчас стоит задача наполнить клубы на 50-80 человек в будний день. Кстати, конверсия из трафика в лиды составляет 5-7%, из лидов в посетителей — 70% (было 30% до того, как разработали  системы активной лидогенерации ). При этом SMM не работает, после рекламной кампании в «Вконтакте», набравшей 10 тысяч лайков, в клуб пришли два новых клиента. После этого от активной работы через соцсети отказались и сейчас их поддерживают только для того, чтобы «конкуренты тратились на SMM и теряли на этом время и деньги».

    Их отраслевое решение пользуется успехом — схему работы купили уже в трех клубах по всей России. Основатели внедряют разработанную ими CRM-систему, помогают с наймом сотрудников (с помощью такой же схемы, как и для привлечения клиентов). Помимо этого парни планируют открывать третий клуб в Москве и начать экспансию в Санкт-Петербург.

    «Офлайн-бизнес гораздо геморройнее, чем онлайн, у нас в клубах задействовано 400 человек! Есть отдельная бригада из трех человек, которая регулярно что-то чинит, потому что постоянно что-то ломается, — говорит Артем Овечкин. — Если бы на мне помимо маркетинга лежало еще и все управление, я бы сказал — это не моя история. Но у меня есть партнер, который решает 95% всех подобных проблем, поэтому мы развиваемся согласно плану».

    Источник

    Новости

    Видеорегистраторы для автомобиля
    Рост интенсивности движения на наших дорогах не гарантирует даже самому законопослушному автомобилисту безаварийной эксплуатации транспортного средства. Даже при самой аккуратной езде и строгом соблюдении

    Залили ноутбук: что делать?
    Практически каждый пользователь перед экраном монитора компьютера и ноутбука пьет чай, кофе или воду. В связи с этим, по неаккуратности можно случайно пролить жидкость на клавиатуру. С компьютером все

    Как установить навител на навигатор
    На самом деле, правильнее было бы сказать - переустановка ))) Но так как суть процесса от этого особо не меняется, то пусть будет просто "установка". Итак, в один непрекрасный день

    Завис планшет самсунг что делать
    В этой статье мы посмотрим что делать если завис Самсунг Галакси таб 3 и не реагирует не на какие действия, как его выключить или перезагрузить. Чем технологичней смартфон или планшет, тем более вероятность,

    Ремонт навигаторов навител
    *Точная цена ремонта навигаторов Navitel определяется после детальной диагностики (бесплатно). Если вы не нашли интересующую Вас модель - не расстраивайтесь. Наличие запчастей на Ваш навигатор Navitel

    Видеорегистраторы рейтинг 2016 отзывы
    Автомобильные регистраторы стали неотъемлемым атрибутом автомобиля. С их помощью можно решить спорные вопросы при ДТП, дополнительно устройства имеют несколько вспомогательных функций. Для выбора оптимального

    Планшет леново завис и не включается
    Содержание: Отключение и включениеИзвлечение аксессуаровHard Reset Как хорошо, когда

    Невролог
    Неврология – это сложнейшая наука, которая изучает работу двух видов нервной системы человека: центральной и периферической. Врача, который специализируется на определении и лечении проблем с нервной

    Адаптер питания для ноутбука
    Блоки питания для ноутбуков Блок питания для ноутбука позволяет подключить портативный компьютер к централизованной электросети — как для обеспечения его работы, так и для подзарядки аккумулятора. Он

    Официальный сайт текстиль
    Если шитье является вашим любимым делом, а не только профессией, то зарабатывать на этом деньги будет отличным решением. Для того, чтобы заработок шитьем стал реальностью, надо составить как можно более

     
    rss