• Навигаторы
  • Видеорегистраторы
  • Проблемы при использовании
  • Ноутбуки
  • Планшеты
  • Новости
  • Shipment cancelled на Алиэкспресс ( Oreder has been cancelled, Shipping cancelled )

    Опубликовано: 23.08.2018

    видео Shipment cancelled на Алиэкспресс ( Oreder has been cancelled, Shipping cancelled )

    ALIEXPRESS REFUNDS & DISPUTES! How to manage getting refunded!

    В последнее время вы в комментариях к статьям на hvastik.com и в ваших вопросах так или иначе спрашиваете про ситуацию когда вы:



    сделали заказ на Алиэкспресс, оплатили, прод отгрузил заказ, трек начал отслеживаться со статуса Waiting for pickup ( или похожего ), затем трек получает статус Shipment cancelled ( Shipping cancelled, Order has been cancelled, Доставка отменена, Заказ отменен или похожий ), после чего трек статусы не меняет, также не меняется и статус заказа на Алиэкспресс.


    Aliexpress Dispute Escalated

    Те кто внимательно следит за каждой сменой статуса трека начинают активно переживать и задавать вопрос.

    Что означает статус Shipment cancelled

    Некоторые покупатели думают, что возникли проблемы на таможне и даже пытаются открывать спор с причиной Проблемы на таможне. Продавцы не разубеждают таких покупателей. Потому что статус Доставка отменена никакого отношения к таможне не имеют. Зато обеспокоенный продавец вполне может наделать ошибок пока открывает спор. НЕ НАДО ТАК ДЕЛАТЬ!

    Некоторые покупатели думают, что возникли проблемы на Почте . И посылка вот-вот вернется к продавцу. И даже пытаются дождаться статуса Возвращено отправителю. Однако этого не случится.

    Некоторые покупатели думают, что Shipping cancelled означает отмену заказа ( продавцом или Алиэкспресс ). Недоумевают поначалу, но ждут, что им вернут денег за отмененный заказ. Друзья, это не так! Этот статус не имеет никакого отношения к Алиэкспресс и никак не повлияет на заказ.

    Так что-же, что-же это все значит!

    В 2017 году Алиэкспресс обязала всех продавцов предоставлять покупателям на все заказы, не зависимо от стоимости, отслеживаемые трек-номера. Если раньше прод мог отгрузить товар без-треком или с фейковым треком, то теперь он делать не имеет права.

    Также Алиэкспресс запустила для китайских продавцов целый ряд кобрендовых доставок Aliexpress Saver Shipping, Aliexpress Standard Shipping и Aliexpress Premium Shipping.

    На сколько мы, на hvastik.com, понимаем, продавец может заказать доставку скажем через Aliexpress Saver Shipping (или некоторые другие) и получить трек-номер ещё ДО отгрузки товара . То есть, несмотря на то, что отгрузки ещё не состоялось, продавец уже может поставить в заказе статус Отгружен и проставить трек номер, который выдаст ему система.

    Затем продавец должен передать посылку в доставку ( и как то оплатить услуги доставки ). Если же продавец доставку предзаказал, но не передал посылку в доставку, то услуга доставки с треком не состоится. И трек получит статус Shipping cancelled.

    Такие услуги могут предоставлять и другие транспортные компании. Китайцы и раньше были мастера рисовать фейковые треки, а теперь вот такая тема.

    То есть статус трека Shipping cancelled не означает каких-то проблем на таможне, почте или ещё где. Этот статус значит что посылка с этим трек НЕ была отгружена, никуда не едет и посылки с таким треком вы НЕ получите .

    Но это только статус трека. Никакого отношения к заказу на Алиэкспресс этот статус не имеет. Заказ сам по себе, при таком статусе, не отменится и денег никто, сразу вот так по статусу, не вернет.

    Тогда что делать после статуса Shipment cancelled

    Во-первых, сам по себе такой статус НЕ означает , что посылку вы точно НЕ получите . Возможно, продавец просто не успел передать посылку ( ну поставщик подвел, бывает). Возможно, он не правильно упаковал посылку и на приемке её не приняли. А, возможно, продавец, отправит вам посылку совсем другой, более дешевой, безтрековой, доставкой. То есть, шансы получить посылку все же есть.

    Во-вторых, с таким статусом трека, ближе к истечению срока гарантированной доставки, у вас точно не будет проблем с победой в диспуте по причине «Защита истекает, а товар ещё в пути». Все как с чудесными безтреками раньше.

    В-третьих, вы конечно можете открыть спор не дожидаясь истечения срока гарантированной доставки. Но если прод не пойдет вам на встречу и будет активно отбиваться от ваших претензий при обострении, то спор вы врядли выиграете. А если после этого посылка не придет, то вы просто потеряете время.

    Что мы советуем делать

    Если посылка не срочная и не сложно подождать, то лучше спокойно дождаться приближения срока гарантированной доставки и, если посылка не придет, открыть спор по причине Защита истекает, но посылка ещё в пути. В комментарии к спору написать, что, согласно статуса, посылка была не отгружена вообще, и вообще все тут мутно, вы грустите в ожидании и недовольны сервисом. Приложить скрин статуса из отслеживания в заказе и ждать принятия спора. Такой спор вы 99% выиграете.

    Кстати если вы не знаете что такое Гарантированный Срок доставки, то это не тоже самое что Срок истечения Защиты покупателя. Посмотрите . Посмотрите его на ( а не в приложении ). Прокрутите описание вниз до пункта Гарантии продавца, где пункт Доставка срок. Вот эти дни и есть Гарантированный срок доставки. А не то что вы видите в Расчетный срок доставки. Именно по этому сроку будут вестись все споры.

    Если же статус Shipment cancelled спать не дает , и хочется разобраться без двухмесячного ожидания, то:

    Пишем проду, просим разъяснить и просим заменить трек. Ждем 10-15 дней со дня отгрузки и если трек не заменен и статус не изменился – открываем спор. Возможно прод примет ваш спор, возможно зашевелится с треком. Если что-то позитивное случится -–читаем Когда можно отменять спор на Алиэкспресс , отменяем как написано и ждем дальше. Если прод игнорит можем опять же отменить или дождаться обострения. Возможно прод также будет игнорить медиаторов и вы выиграете спор. Возможно медиаторы предложат вам жать дальше.

    Не забывайте, что на Алиэкспресс не только у продавцов есть рейтинг. У покупателей он есть тоже. Не редки случаи, когда Алиэкспресс банит пользователей злоупотребляющих спорами. Поэтому сами решайте, что в вашей ситуации важнее.

    Новости

    Видеорегистраторы для автомобиля
    Рост интенсивности движения на наших дорогах не гарантирует даже самому законопослушному автомобилисту безаварийной эксплуатации транспортного средства. Даже при самой аккуратной езде и строгом соблюдении

    Завис планшет самсунг что делать
    В этой статье мы посмотрим что делать если завис Самсунг Галакси таб 3 и не реагирует не на какие действия, как его выключить или перезагрузить. Чем технологичней смартфон или планшет, тем более вероятность,

    Видеорегистраторы рейтинг 2016 отзывы
    Автомобильные регистраторы стали неотъемлемым атрибутом автомобиля. С их помощью можно решить спорные вопросы при ДТП, дополнительно устройства имеют несколько вспомогательных функций. Для выбора оптимального

    Как установить навител на навигатор
    На самом деле, правильнее было бы сказать - переустановка ))) Но так как суть процесса от этого особо не меняется, то пусть будет просто "установка". Итак, в один непрекрасный день

    Залили ноутбук: что делать?
    Практически каждый пользователь перед экраном монитора компьютера и ноутбука пьет чай, кофе или воду. В связи с этим, по неаккуратности можно случайно пролить жидкость на клавиатуру. С компьютером все

    Ремонт навигаторов навител
    *Точная цена ремонта навигаторов Navitel определяется после детальной диагностики (бесплатно). Если вы не нашли интересующую Вас модель - не расстраивайтесь. Наличие запчастей на Ваш навигатор Navitel

    Адаптер питания для ноутбука
    Блоки питания для ноутбуков Блок питания для ноутбука позволяет подключить портативный компьютер к централизованной электросети — как для обеспечения его работы, так и для подзарядки аккумулятора. Он

    Планшет леново завис и не включается
    Содержание: Отключение и включениеИзвлечение аксессуаровHard Reset Как хорошо, когда

    Суши
    Многие наши современники всерьез задумываются над тем, как быть здоровым и энергичным, не прилагая к этому особых усилий и не отказывая себе во вкусном полноценном питании. Оптимальным решением такой

    Poopsie surprise unicorn единорог розовый
    У вас возникли проблемы с поиском определенного видеоролика? Тогда эта страничка поможет вам отыскать так необходимый вам ролик. Мы с легкостью обработаем ваши запросы и выдадим вам все результаты. Неважно

     
    rss